Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ και ιατρεία: τι ισχύει σήμερα

Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί νομική ή φορολογική συμβουλή. Αποτυπώνει όσα ήταν δημοσιευμένα έως τις 12 Οκτωβρίου 2026. Για το δικό σας ιατρείο συμβουλευτείτε τον λογιστή σας.

Το θέμα επανέρχεται κάθε λίγους μήνες με τίτλους που δίνουν την εντύπωση ότι η υποχρέωση ισχύει ήδη. Παρακάτω χωρίζουμε την εικόνα σε τρία μέρη: τι ισχύει, τι έχει ανακοινωθεί και τι δεν γνωρίζει ακόμη κανείς.

1. Τι είναι το Ψηφιακό Πελατολόγιο

Είναι μια εφαρμογή της ΑΑΔΕ, μέρος του myDATA, στην οποία η επιχείρηση καταχωρίζει κάθε πελάτη που εξυπηρετεί τη στιγμή που ξεκινά η υπηρεσία, και όχι όταν εκδοθεί η απόδειξη. Αργότερα η εγγραφή συνδέεται με το παραστατικό που εκδόθηκε. Έτσι η ΑΑΔΕ μπορεί να συγκρίνει πόσοι πελάτες εξυπηρετήθηκαν με πόσες αποδείξεις κόπηκαν.

Σύμφωνα με το Επιχειρησιακό Σχέδιο 2026 της ΑΑΔΕ, μέσα στο 2025 καταχωρίστηκαν στην εφαρμογή 17,4 εκατομμύρια συναλλαγές.

2. Ποιους αφορά σήμερα

Η απόφαση Α.1057/2025 του Διοικητή της ΑΑΔΕ (ΦΕΚ Β΄ 1828/14-4-2025) έχει τίτλο που αναφέρεται ρητά στο «Ψηφιακό Πελατολόγιο Οχημάτων». Η εφαρμογή της ήταν προαιρετική έως τις 30 Ιουνίου 2025 και υποχρεωτική από την 1η Ιουλίου 2025.

3. Τι έχει γραφτεί για τους γιατρούς

Οι γιατροί εμφανίστηκαν πρώτη φορά σε σχετικό δημοσίευμα τον Σεπτέμβριο του 2025, σε λίστα επαγγελμάτων όπου το μέτρο θα επεκτεινόταν έως τον Δεκέμβριο του ίδιου έτους. Αυτό δεν έγινε. Τον Ιούλιο του 2026 νεότερα δημοσιεύματα έγραψαν ότι εξετάζεται ή προβλέπεται η σταδιακή ένταξη των τομέων της υγείας, της ομορφιάς, της εκπαίδευσης και των νομικών υπηρεσιών έως το τέλος του 2026, χωρίς να παραπέμπουν σε απόφαση ή να δίνουν ημερομηνία.

Δύο παρατηρήσεις. Πρώτον, τα χρονοδιαγράμματα έχουν ήδη μετατεθεί μία φορά, άρα μια ημερομηνία σε δημοσίευμα δεν είναι προθεσμία. Δεύτερον, η υποχρέωση γεννιέται μόνο με απόφαση της ΑΑΔΕ που δημοσιεύεται σε ΦΕΚ, και στον κλάδο των οχημάτων η απόφαση προέβλεψε περίοδο προαιρετικής εφαρμογής πριν από την υποχρεωτική.

4. Πώς λειτουργεί εκεί όπου ήδη ισχύει

Ό,τι οριστεί για τα ιατρεία μπορεί να διαφέρει. Η εμπειρία του πρώτου κλάδου δείχνει πάντως τη λογική του μέτρου:

• Χρόνος καταχώρισης. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις της ΑΑΔΕ, η εγγραφή γίνεται σε πραγματικό χρόνο και σε κάθε περίπτωση πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Αν χαθεί η σύνδεση, καταχωρίζεται μόλις αποκατασταθεί.
• ΑΦΜ πελάτη. Είναι υποχρεωτικό όταν ο πελάτης είναι επιχείρηση και προαιρετικό όταν είναι ιδιώτης.
• Σύνδεση με την απόδειξη. Η εγγραφή μένει «εκκρεμής» μέχρι να συμπληρωθούν τα στοιχεία του παραστατικού.
• Κυρώσεις. Κάθε εγγραφή θεωρείται δήλωση πληροφοριακού χαρακτήρα. Για τη μη υποβολή ή την εκπρόθεσμη υποβολή τέτοιας δήλωσης ο Κώδικας Φορολογικής Διαδικασίας προβλέπει πρόστιμο 100 ευρώ για κάθε παράβαση (ν. 5104/2024, άρθρο 53 παρ. 1).

Η ΑΑΔΕ ελέγχει την εφαρμογή. Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσιεύθηκαν τον Ιούλιο του 2026, το 2025 έγιναν 949 στοχευμένοι έλεγχοι και βρέθηκαν παραβάσεις σε 505 επιχειρήσεις (53,2%). Το 2026, έως τις αρχές Ιουλίου, είχαν γίνει 1.145 έλεγχοι με παραβάσεις σε 693 επιχειρήσεις (60,5%), πρόστιμα περίπου 500.000 ευρώ και διήμερη αναστολή λειτουργίας σε 12 επιχειρήσεις.

5. Τα ερωτήματα που μένουν ανοιχτά για τα ιατρεία

Ένα ιατρείο δεν είναι συνεργείο. Αν το μέτρο επεκταθεί στην υγεία, η απόφαση θα πρέπει να απαντήσει σε ζητήματα που δεν υπήρχαν στον κλάδο των οχημάτων. Σήμερα δεν έχουν απάντηση:

• Ποια στοιχεία του ασθενούς θα καταχωρίζονται; Η πληροφορία ότι κάποιος επισκέφθηκε γιατρό συγκεκριμένης ειδικότητας αφορά την υγεία του. Τα δεδομένα υγείας είναι ειδική κατηγορία κατά τον GDPR (άρθρο 9), και ο γιατρός δεσμεύεται από το ιατρικό απόρρητο (ν. 3418/2005, άρθρο 13).
• Τι θα γίνεται με τις επισκέψεις κατ’ οίκον, τα επείγοντα και τις επισκέψεις χωρίς αμοιβή;
• Πότε θεωρείται ότι «ξεκινά η υπηρεσία»: όταν ο ασθενής μπει στο ιατρείο ή όταν μπει στο εξεταστήριο;
• Θα υπάρχει διασύνδεση με λογισμικά ιατρείων, ή μόνο η εφαρμογή της ΑΑΔΕ;

Όποιος σας λέει σήμερα ότι γνωρίζει τις απαντήσεις, τις υποθέτει.

6. Τι μπορείτε να κάνετε από τώρα

Συμπέρασμα

Το Ψηφιακό Πελατολόγιο είναι υπαρκτό μέτρο, εφαρμόζεται με ελέγχους και πρόστιμα, και, σύμφωνα με τα δημοσιεύματα, σχεδιάζεται η επέκτασή του σε άλλους κλάδους. Για τα ιατρεία όμως δεν υπάρχει σήμερα υποχρέωση, ούτε γνωστή ημερομηνία, ούτε προδιαγραφές. Η λογική στάση είναι να έχετε τάξη στα ραντεβού και στα παραστατικά σας και να περιμένετε το επίσημο κείμενο. Θα ενημερώσουμε το άρθρο όταν δημοσιευθεί απόφαση.

Το Medenda είναι λογισμικό ραντεβού για ιατρεία, με ηλεκτρονικό ημερολόγιο, καρτέλες ασθενών, αυτόματο SMS υπενθύμισης μία μέρα πριν από κάθε ραντεβού και τη Μέντα, την AI γραμματέα που απαντά στις κλήσεις του ιατρείου και κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό σας. Δεν διαβιβάζει στοιχεία στην ΑΑΔΕ και δεν έχει σύνδεση με το Ψηφιακό Πελατολόγιο, αφού για τα ιατρεία δεν έχουν οριστεί ούτε υποχρέωση ούτε προδιαγραφές. Δείτε το πρόγραμμα ραντεβού αναλυτικά.

Συχνές ερωτήσεις