Τι κάνει η Μέντα σε μια κλήση
- Απαντά αμέσως, όποτε κι αν καλέσει ο ασθενής. Στη διάρκεια της εξέτασης, το μεσημέρι, το βράδυ, το Σαββατοκύριακο. Καμία κλήση δεν μένει αναπάντητη.
- Κλείνει, αλλάζει και ακυρώνει ραντεβού βλέποντας τις πραγματικές ελεύθερες ώρες στο ημερολόγιό σας, με βάση το ωράριο και τις αργίες κάθε γιατρού.
- Αναγνωρίζει τους γνωστούς ασθενείς από τον αριθμό τους και καταχωρεί τους νέους με όνομα και τηλέφωνο.
- Δίνει πληροφορίες που εσείς έχετε ορίσει: διεύθυνση, ωράριο, κόστος επίσκεψης, ταμεία, τι να έχει μαζί του ο ασθενής.
- Κρατά μηνύματα και ξεχωρίζει τα επείγοντα, ώστε να ενημερωθείτε άμεσα εσείς.
- Στέλνει SMS επιβεβαίωσης μετά από κάθε κράτηση.
Κάθε κλήση καταγράφεται στο Medenda με απομαγνητοφώνηση και σύντομη περίληψη στα ελληνικά, ώστε να βλέπετε ανά πάσα στιγμή τι ειπώθηκε.
Με το πρόσθετο πακέτο, παίρνει και η ίδια τηλέφωνο
Με το πρόσθετο πακέτο επιβεβαιώσεων, η Μέντα καλεί τους ασθενείς σας μία μέρα πριν από κάθε ραντεβού και επιβεβαιώνει ότι θα έρθουν, ενώ επιστρέφει και τις κλήσεις που δεν προλάβατε να απαντήσετε. Όταν εξαντληθούν οι κλήσεις του μήνα, συνεχίζει αυτόματα με SMS χωρίς επιπλέον χρέωση. Το πρόσθετο ξεκινά από 39 € τον μήνα για έως 100 ραντεβού.
Πώς συνδέεται με το τηλέφωνο του ιατρείου
- Ενεργοποιείτε τη Μέντα μέσα από το Medenda και παίρνετε έναν αριθμό-προορισμό.
- Στο σταθερό ή το κινητό του ιατρείου βάζετε εκτροπή κλήσεων προς αυτόν τον αριθμό: μόνιμη, ή μόνο όταν δεν απαντάτε ή είστε κατειλημμένοι.
- Οι ασθενείς συνεχίζουν να καλούν τον αριθμό που ξέρουν. Δεν αλλάζει τίποτα για εκείνους.
Η ενεργοποίηση γίνεται την ίδια μέρα. Αν θέλετε να απαντά μόνο εκτός ωραρίου ή μόνο όταν είστε απασχολημένοι, το ρυθμίζετε εσείς με την εκτροπή.
Τι δεν κάνει
Η Μέντα δεν δίνει ιατρικές συμβουλές και δεν αξιολογεί συμπτώματα. Αν κάποιος περιγράψει επείγον περιστατικό, τον παραπέμπει στο 166 και ενημερώνει εσάς. Δεν αντικαθιστά την κρίση του γιατρού, αντικαθιστά τις ώρες που το τηλέφωνο χτυπάει χωρίς να απαντηθεί.
Ακούστε την πριν αποφασίσετε
Μπορείτε να μιλήσετε με τη Μέντα τώρα, χωρίς εγγραφή: είτε από τον browser σας στη σελίδα demo, είτε καλώντας στο 210 014 0169. Παίξτε τον ρόλο του ασθενούς και ζητήστε της ένα ραντεβού.
Πόσο κοστίζει
Η Μέντα περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα του Medenda. Το Basic (69 €/μήνα) έχει 120 λεπτά ομιλίας τον μήνα, το Pro (169 €/μήνα) 450 λεπτά και το Clinic (299 €/μήνα) 850 λεπτά. Τα επιπλέον λεπτά χρεώνονται 0,40 € το λεπτό και η γραμμή δεν κόβεται ποτέ. Μια τυπική κλήση για ραντεβού διαρκεί ένα με δύο λεπτά. Αναλυτικά στη σελίδα τιμών.
Δεδομένα και συμμόρφωση
Οι κλήσεις καταγράφονται με σχετική ενημέρωση του καλούντος στην αρχή της κλήσης. Τα στοιχεία ασθενών και ραντεβού αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη βάση δεδομένων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και κάθε ιατρείο έχει πρόσβαση αποκλειστικά στα δικά του. Οι υποεκτελούντες επεξεργασίας αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Συχνές ερωτήσεις
Καταλαβαίνει καλά τα ελληνικά;
Ναι. Η Μέντα είναι σχεδιασμένη αποκλειστικά για ελληνικά ιατρεία και μιλά φυσικά ελληνικά, στον πληθυντικό. Καταλαβαίνει ονόματα, ημερομηνίες («την άλλη Τρίτη το απόγευμα») και τηλέφωνα. Δοκιμάστε την οι ίδιοι στο demo.
Τι γίνεται αν δεν καταλάβει τον ασθενή;
Ζητά ευγενικά να επαναλάβει. Αν το αίτημα δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί, κρατά μήνυμα με το όνομα και το τηλέφωνο του ασθενούς και το βλέπετε στις εκκρεμότητες του Medenda.
Χρειάζομαι νέο τηλεφωνικό αριθμό;
Όχι. Κρατάτε τον αριθμό του ιατρείου σας και ενεργοποιείτε εκτροπή κλήσεων προς τη Μέντα. Μπορείτε να την απενεργοποιήσετε ανά πάσα στιγμή αφαιρώντας την εκτροπή.
Μπορώ να δω τι είπε σε κάθε κλήση;
Ναι. Κάθε κλήση εμφανίζεται στο Medenda με πλήρη απομαγνητοφώνηση, περίληψη στα ελληνικά και τι ενέργεια έγινε (ραντεβού, μήνυμα, αλλαγή).
Τι γίνεται αν ξεπεράσω τα λεπτά του πακέτου;
Η γραμμή δεν κόβεται ποτέ και η Μέντα συνεχίζει να απαντά. Τα επιπλέον λεπτά χρεώνονται 0,40 € το λεπτό. Αν το ξεπερνάτε σταθερά, ανεβαίνετε πακέτο όποτε θέλετε.
Παίρνει και τηλέφωνο η ίδια τους ασθενείς;
Ναι, με το πρόσθετο πακέτο επιβεβαιώσεων: καλεί τους ασθενείς μία μέρα πριν το ραντεβού για να επιβεβαιώσουν και επιστρέφει τις αναπάντητες κλήσεις σας. Από 39 € τον μήνα.
Μπορώ να τη δοκιμάσω πριν πληρώσω;
Ναι. Στη δωρεάν δοκιμή των 14 ημερών περιλαμβάνονται 30 λεπτά ομιλίας με τη Μέντα στη δική σας γραμμή, με τα δικά σας ραντεβού.