Τι αναλαμβάνει η AI γραμματεία του ιατρείου
- Απαντά σε κάθε κλήση, την ώρα της εξέτασης, το μεσημέρι, το βράδυ και το Σαββατοκύριακο.
- Κλείνει, αλλάζει και ακυρώνει ραντεβού με βάση τις πραγματικές ελεύθερες ώρες, το ωράριο και τις αργίες κάθε γιατρού.
- Αναγνωρίζει τους γνωστούς ασθενείς από τον αριθμό τους και καταχωρεί τους νέους με όνομα και τηλέφωνο.
- Απαντά σε ερωτήσεις με τις πληροφορίες που ορίζετε εσείς: διεύθυνση, ωράριο, κόστος επίσκεψης, ταμεία.
- Κρατά μηνύματα. Αν κάτι είναι επείγον, σας στέλνει αμέσως email με την ένδειξη «ΕΠΕΙΓΟΝ».
- Ο ασθενής λαμβάνει SMS υπενθύμισης μία μέρα πριν το ραντεβού του.
Κάθε κλήση καταγράφεται στο Medenda με απομαγνητοφώνηση και σύντομη περίληψη στα ελληνικά, οπότε ξέρετε πάντα τι ειπώθηκε.
AI γραμματεία ή γραμματέας πλήρους απασχόλησης;
Δεν είναι το ίδιο πράγμα και δεν χρειάζεται να διαλέξετε το ένα ή το άλλο. Η σύγκριση βοηθά να δείτε πού ταιριάζει το καθένα.
| AI γραμματεία (Μέντα) | Γραμματέας πλήρους απασχόλησης | |
|---|---|---|
| Κόστος | Από 69 € τον μήνα, μαζί με το πρόγραμμα ραντεβού | Από περίπου 15.700 € τον χρόνο με τον κατώτατο μισθό και τις εισφορές (ανάλυση) |
| Ωράριο | 24 ώρες, 7 μέρες | Ωράριο εργασίας, με άδειες και ρεπό |
| Τηλέφωνο και ραντεβού | Ναι | Ναι |
| Υποδοχή ασθενών στο ιατρείο | Όχι | Ναι |
| Δουλειές γραφείου, αρχείο, ταμείο | Όχι | Ναι |
Γι' αυτό η AI γραμματεία ταιριάζει σε τρεις περιπτώσεις: σε ιατρείο χωρίς γραμματεία, όπου ο γιατρός δεν μπορεί να σηκώσει το τηλέφωνο την ώρα της εξέτασης· σε ιατρείο με γραμματέα που δεν προλαβαίνει, με εκτροπή μόνο όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη ή δεν απαντά· και εκτός ωραρίου, όταν το ιατρείο είναι κλειστό αλλά οι ασθενείς συνεχίζουν να καλούν.
Μόνο μηνύματα, όταν το θέλετε
Αν το ιατρείο κλείνει για λίγες ώρες το μεσημέρι και δεν θέλετε να κλείνονται ραντεβού εκείνη την ώρα, ενεργοποιείτε τη λειτουργία «Μόνο μηνύματα». Η Μέντα κρατά όνομα, τηλέφωνο και αίτημα και λέει στον ασθενή ότι θα τον καλέσει το ιατρείο. Μπορεί να ενεργοποιείται με έναν διακόπτη ή αυτόματα στο διάλειμμα του ωραρίου σας.
Με το πρόσθετο πακέτο, παίρνει και η ίδια τηλέφωνο
Με το πρόσθετο πακέτο επιβεβαιώσεων, η Μέντα καλεί τους ασθενείς μία μέρα πριν το ραντεβού για να επιβεβαιώσουν ότι θα έρθουν και επιστρέφει τις κλήσεις που χάθηκαν. Το πρόσθετο ξεκινά από 39 € τον μήνα.
Πώς ξεκινάτε
- Φτιάχνετε λογαριασμό στο Medenda και ενεργοποιείτε τη Μέντα.
- Βάζετε εκτροπή κλήσεων από το τηλέφωνο του ιατρείου προς τον αριθμό της Μέντας.
- Οι ασθενείς καλούν τον αριθμό που ήδη ξέρουν. Για εκείνους δεν αλλάζει τίποτα.
Ακούστε την πριν αποφασίσετε
Ο καλύτερος τρόπος να κρίνετε μια AI γραμματεία είναι να της μιλήσετε. Κάντε τον ασθενή και ζητήστε ραντεβού, από τον browser σας στη σελίδα demo ή καλώντας στο 210 014 0169. Δεν χρειάζεται εγγραφή.
Τι δεν κάνει
Η Μέντα δεν δίνει ιατρικές συμβουλές και δεν αξιολογεί συμπτώματα. Δεν αντικαθιστά την κρίση του γιατρού. Αναλαμβάνει τις κλήσεις που αλλιώς θα έμεναν αναπάντητες.
Πόσο κοστίζει
Η AI γραμματεία περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα του Medenda: Basic 69 €/μήνα με 120 λεπτά ομιλίας, Pro 169 €/μήνα με 450 λεπτά και Clinic 299 €/μήνα με 850 λεπτά. Τα επιπλέον λεπτά χρεώνονται 0,40 € το λεπτό και η γραμμή δεν κόβεται ποτέ. Χωρίς προμήθεια ανά ραντεβού και χωρίς δέσμευση. Αναλυτικά στη σελίδα τιμών.
Δεδομένα και συμμόρφωση
Ο καλών ενημερώνεται στην αρχή της κλήσης ότι η κλήση καταγράφεται. Τα στοιχεία ασθενών και ραντεβού αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη βάση δεδομένων εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και κάθε ιατρείο βλέπει μόνο τα δικά του. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.
AI γραμματεία ανά ειδικότητα
Δείτε πώς δουλεύει η Μέντα στο δικό σας είδος ιατρείου:
Συχνές ερωτήσεις για την AI γραμματεία
Τι είναι η AI γραμματεία;
Είναι μια ψηφιακή γραμματεία που απαντά στις τηλεφωνικές κλήσεις του ιατρείου με φυσική φωνή, καταλαβαίνει τι ζητά ο ασθενής και κλείνει, αλλάζει ή ακυρώνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιο. Στο Medenda η AI γραμματεία λέγεται Μέντα και μιλά ελληνικά.
Αντικαθιστά τη γραμματέα του ιατρείου;
Αναλαμβάνει το τηλέφωνο και τα ραντεβού. Δεν υποδέχεται ασθενείς στο ιατρείο και δεν κάνει δουλειές γραφείου. Πολλά ιατρεία τη χρησιμοποιούν αντί για γραμματέα, άλλα μαζί με τη γραμματέα τους, για τις ώρες που εκείνη δεν προλαβαίνει ή λείπει.
Χρειάζομαι νέο τηλεφωνικό αριθμό;
Όχι. Κρατάτε τον αριθμό του ιατρείου σας και βάζετε εκτροπή κλήσεων προς τη Μέντα: μόνιμα, ή μόνο όταν δεν απαντάτε ή είστε κατειλημμένοι.
Μπορεί να κρατά μόνο μηνύματα, π.χ. στο μεσημεριανό διάλειμμα;
Ναι. Με τη λειτουργία «Μόνο μηνύματα» δεν κλείνει ραντεβού, αλλά κρατά όνομα, τηλέφωνο και αίτημα και λέει στον ασθενή ότι θα τον καλέσει το ιατρείο. Την ενεργοποιείτε με έναν διακόπτη ή αυτόματα στο διάλειμμα του ωραρίου σας.
Μιλά και άλλες γλώσσες;
Σήμερα η Μέντα μιλά μόνο ελληνικά.
Πόσο κοστίζει η AI γραμματεία;
Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα του Medenda: Basic 69 €/μήνα με 120 λεπτά ομιλίας, Pro 169 €/μήνα με 450 λεπτά, Clinic 299 €/μήνα με 850 λεπτά. Τα επιπλέον λεπτά χρεώνονται 0,40 € το λεπτό και η γραμμή δεν κόβεται ποτέ.
Μπορώ να τη δοκιμάσω πριν πληρώσω;
Ναι. Μπορείτε να μιλήσετε μαζί της τώρα στο demo ή στο 210 014 0169, χωρίς εγγραφή. Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών περιλαμβάνει 30 λεπτά Μέντας στη δική σας γραμμή.